104.ua клієнтський простір –
мережа центрів для обслуговування споживачів природного газу. Центри відкриті в 16 областях України.
Основний меседж бренду 104.ua – “Просто зручно”. Філософія обслуговування побудована на глобальній відкритості до інтересів і потреб клієнтів. Ключовим моментом концепції є надання повного спектру послуг з активним просуванням каналів самообслуговування.
В Києві на Хрещатику, 52 був відкрит пілотний проект інноваційного центра, який об'єднує усі напрями сервісів 104.ua. Це багатофункціональний простір з зоною самообслуговування обладнанною сучасними терміналами з доступом до онлайн сервісів, відкритою зоною для консультацій; зоною для індивідуального обслуговування, освітнім хабом.
В основу клієнтських просторів покладено філософію відкритості. Відвідувачі клієнтського простору можуть самостійно обрати зручне місце для обслуговування та у будь-який час скористатися послугами консультантів. Другий центр був відкрит у Львові. Кожний з центрів має своє індивідуальне зонування і дизайнерське рішення. Крім сервісного обслуговування в клієнтському просторі у Львові передбачена зона шоуруму для демонстрації газового обладнання, яке можна замовити в онлайн магазині ”104.ua маркет” та зона видачі товарій при онлайн замовлені.
Для клієнтського простору у Львові була розроблена серія тематичних ілюстрацій.
Для типових центрів обслуговування була розроблена дизайн-концепція та стандарти оформлення інтер’єрів та екстер’єрів. Розроблено шість базових форматів просторів. Це формати площею понад 250 кв. м, та менше, ніж 250 кв. м. У малих містах, де ефективність не дозволяє відкрити центри від 80 до 250 кв. м, розроблени формати з мінімальною площею обслуговування 25 кв. м.
067 797 62 51